DEAntworten auf häufige Fragen
Hier findest du Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Tipp: Viele Fragen lassen sich schnell klären, wenn du deine Bestellnummer bereithältst, bevor du uns kontaktierst.
Bestellung und Versand
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL. Weitere Details zum Ablauf findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die angegebene Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die genauen Angaben können je nach Lieferadresse und Auftragslage variieren.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kontaktiere uns möglichst schnell per E-Mail unter [email protected]. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Rückgabe und Erstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informationen zum Ablauf, zu Fristen und zu den Voraussetzungen findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Wann erhalte ich eine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung. Die konkreten Schritte sind auf der Seite zu Versand und Rückgabe beschrieben.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Eine Übersicht findest du auf der Seite zur Zahlung.
Wurde meine Zahlung abgebucht, aber die Bestellung ist nicht sichtbar?
Wende dich in diesem Fall per E-Mail an [email protected] und nenne deine Bestellnummer sowie den Zahlungszeitpunkt.
Produkte
Wo finde ich weitere Informationen zu einem Produkt?
Die Produktseiten enthalten die jeweiligen Angaben zum Artikel. Bei offenen Fragen kannst du uns gerne kontaktieren.
Bietet Sensorlightcraft Beratung zum passenden Equipment?
Wir beantworten gerne Fragen zu den angebotenen Produkten und deren Einsatzmöglichkeiten. Eine individuelle Trainingsberatung ist jedoch nicht Teil unseres Angebots.
Weitere Hilfe
Wenn du deine Frage hier nicht findest, erreichst du uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 151 3809 4. Wir helfen dir gerne weiter.